1 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:52:31
◆スタバ店員がカップに書く「ひと言」の意味とは?

身近な例を紹介しよう。スターバックスコーヒーで飲み物を買ったとき、カップに「ひと言メッセージ」を書かれた経験がある人は多いと思う。

これはパートナー(スターバックスでは社長も社員もアルバイトも「パートナー」と呼ぶ)によって自発的に始まったもので、マニュアルなどではない。

そもそもとして、スターバックスにはサービスマニュアルは存在せず、
その代わり、入社すると社員・アルバイトが共通して行う40時間以上の研修があり、
そこでスターバックスの「ミッション」や「行動指針」を深く共有しているのである。

スターバックスのミッションとは、「人々の心を豊かで活力あるものにするために ひとりのお客様、一杯のコーヒー、そしてひとつのコミュニティから」(公式サイトより)というもの。

このミッションが、「パートナー」の主体的な行動を引き出し、ミッションである「人々の心を豊かで活力のあるものにするために」という思いで、
お客の表情を読み取って、「ファイト!」とか「お大事に」とか、接客で感じた相手に合わせた“ひと言”を自発的に書いていたのだ。
こういう体験は、スターバックスを他に代えがたくさせる「愛着」を感じさせるものと言えるだろう。
10 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:03
サービスエリアのスタバは書いてくれるイメージある
4 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:53:08
ワイ書かれたことないんやけど
3 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:53:08
なお陰キャには書かないもよう
7 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:53:49
>>3-4
強制じゃないからな
そういうことよ
28 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:56:41
ワイブサイク、書いてもらったことない
23 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:56:01
わいはイケメンやから良く書いてくれるで
29 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:56:57
なんや誰でも書いてくれてるんやないんか
13 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:15
ワイ行ったことないけど書かれたことないわ
8 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:53:53
行かんからどうでもええ
14 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:24
顔書いてくれるわ
16 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:33
>>14
これはよくある
17 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:37
書くのが当たり前になって実質強制になってるだろ
20 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:55:40
俺もやってるんだからさ(同調圧力)
21 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:55:40
あれ宗教みたいで気持ち悪い
15 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:32
正直要らん
27 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:56:31
そういうのいらんから提供を早くしてくれりゃええやん
31 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:57:07
>>27
こういうのが陰キャラくさいわ
34 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:57:41
なんか悔しくなってきたから一言書いてもらう為にスタバ行くンゴ
37 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:02
毎日来てますね
好きです

とか書いてないの?
42 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:44
ワイも好きですとか書いてほしいンゴ
32 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:57:15
ワイwelcome to JAPAN
震える
73 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:08:08
>>32
草不可避
40 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:21
声かっこいいですねって書かれた事あるわ
ちなブサイク
46 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:59:44
ワイ書いてもらったことないんやけどいじめか?
41 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:24
忙しそうなところは書かへんな
44 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:59:31
ワイ働いてたけどめったに書かなかったわ
45 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:59:43
俺も書かれたことないです
52 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:00:44
ワイ、何年も同じ店利用して顔まで覚えられてるのに一度も文章書かれたことなくてこの手の記事見るたびに震える
57 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:01:37
>>52
バイト仲間のLINEグループにはめちゃめちゃ書かれてそう
51 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:00:39
ニコちゃんマークだよなぁ?
53 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:00:47
ココリコ遠藤って書かれたことあるんやが
54 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:01:03
一回だけ書かれた事あるんやけどなぜか裸眼のワイに「めがね」って書いてあったのはどういう意味なんやろか…
60 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:02:08
>>54
62 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:02:40
よくツイカスが名前かかれたとかあげてるがあれなんなん? わたしミカですとでも名乗ってるんかよ
64 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:03:22
>>62
デスノート保有者なんやろ
61 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:02:29
ワイ陰キャ、書いてもらったことがない
見透かされてるんやなあ
89 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:17:19
相手選ぶに決まってるやろ
ノリが通じんと厄介やろ
66 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:03:58
電話番号書いてあった
怖くてかけてないが
65 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:03:41
一時期シールになったら文句が多発した模様
最早あれ書いてもらうのも代金みたいなもんやな
80 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:12:16
>>65
ワイの行きつけのスタバは今でもシールやけどよそだと廃止されたんか?
58 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:01:55
自発的に始まったものでも今やってるのは強制じゃないかどうかは別だよね
71 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:07:17
ニコちゃんマーク
77 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:11:52
他の文言ないん?
thank youと顔とハッピーバースデーしか見たことない
81 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:12:28
>>77
なんで誕生日しってんねん
88 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:15:26
>>81
レジでもうすぐ誕生日やし奢るでw言うてたからやと思う
なおワイのカップに書かれた模様
87 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:14:47
海外のスタバ行った時に名前書かれた上間違っているという悲しい目にあった
78 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:12:04
商品名しか書かれてないゾ...?
82 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:13:05
ワイ、抹茶フラペチーノ注文民
プラ容器なので何か書かれる心配がない
83 :風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:13:51
これのせいでスタバのカップにコーヒー入れて家から持参してたのバレたわクソが